「カスタマーハラスメントに対する方針策定ガイドライン」等を公表（マンション管理業協会）

関連団体からのおしらせ

2025/02/20 13:30

（一社）マンション管理業協会は、『マンション管理業における「カスタマーハラスメントに対する方針」策定ガイドライン』ならびに『STOP！カスハラ』リーフレット、『「合理的配慮」を知っていますか？』リーフレットを作成し、公表しました。

■マンション管理業における「カスタマーハラスメントに対する方針」策定ガイドライン
令和6年10月に「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」が成立し、事業者によるカスハラ防止対策などが努力義務として定められることなどを受けて、マンション管理の現場が働きやすい環境になるためのガイドラインが作成されました。

■STOP！カスハラ（リーフレット）
マンション管理の現場から「カスタマーハラスメント」がなくなり、「住みやすい環境」と「働きやすい環境」を構築することができるよう、リーフレットが作成されました。

■「合理的配慮」を知っていますか？（リーフレット）
令和6年4月より「事業者による障害のある人への合理的配慮の提供」が義務化され、管理会社および管理組合も対象になることから、リーフレットが作成されました。

マンション管理業協会「業務関連資料」

■関連リンク
（一社）マンション管理業協会