① 電話でのお問い合わせについて

・個人情報の観点から、お電話・メールでの受講履歴の確認や、取得日・資格名称不明等の照会につきましては対応いたしかねます。

② 手数料について

・申請前に必ず手数料をお振込みください。
・ご入金が確認できない場合は、発行手続きができません。
・手数料は「免状・合格証書等」または「受講履歴証明書」により異なります。
・振込金額に誤りがあった場合でも、原則として返金・調整はいたしかねます。
・一度お振込みいただいた手数料は、原則として返金いたしません。

③ 申請の不備について

・申請内容に不備、誤り、記入漏れ等があった場合は、発行が遅れる場合があります。また、その場合は発行時期の保証はいたしかねます。
・申請内容と当協会の登録情報が一致しない場合、確認が完了するまで発行できません。必要に応じて追加書類の提出を求めることがあります。

④ 発行時期について

・申込完了から1〜2週間かかります（技能検定における合格証書は20日締め当月末発行）。いかなる事情があっても個別対応（入金・審査前の発行・即日発行等）はできません。
・申込時の送付先住所の誤り、不備による不達については、当協会では一切の責任を負いません。
・発行後の記載内容の変更・訂正・再発行は原則として対応いたしません。申請内容は十分にご確認のうえお申し込みください。

⑤ その他

・保管期間の都合により、過去の記録が確認できない場合、証明書を発行できないことがあります。
・旧証書は当会で回収します。新しい証書の発行は旧証書の回収後となりますのでご注意ください。