（取材：2025年12月）
静城産業では、技能実習生と特定技能を中心に、約20名の外国人材が清掃業務に従事しています。
ホテル清掃と病院清掃を主な業務とし、
日本語力や現場特性に応じた配置やシフト編成
を行っています。
日本語習得を重視し、日本語での日記や母国語使用を控える運用
など、現場に根差した工夫を重ねてきました。
一方で、制度がサービス業に合っていない点や、雇用コストの高さといった課題も浮かび上がっています。
会社規模と外国人材受け入れの背景
静城産業は、年商約6億円、社員30名、パート約220名が在籍するビルメンテナンス企業です。
人手不足が続く中で、外国人材の受け入れを進め、現在は技能実習生と特定技能を合わせて約20名が働いています。国籍はベトナムが中心で、近年はネパール人材の受け入れも開始しています。
また、特定技能では他社で技能実習を修了後に転職してきたケースや、農業分野の特定技能からビルクリーニング分野へ移行してきた人材も在籍しています。
外国人材が担当する業務は、主にホテル清掃と病院清掃です。
定期清掃チームにも一部配置し、
現場の状況に応じて役割を分担
しています。
ホテル・病院での働き方と勤務時間の調整
ホテル清掃では、
リゾートホテルに限定して配置
しています。
理由は、
一般的なビジネスホテルでは勤務時間が短く、1日8時間の就労を確保しにくい
ためです。
リゾートホテルでは、
• 朝7時から共用部清掃
• 1時間の休憩
• 10時以降に客室清掃
といった流れで、7〜8.5時間程度の勤務時間を確保しています。
病院清掃では、日本人スタッフと同様の時間帯で勤務
し、比較的安定したシフトを組んでいます。
日本語力を軸にした配置とチーム編成
シフト編成で最も重視しているのが、日本語の理解力
です。
言葉でのやり取りが必要な現場と、作業中心の現場を分け、日本語力に応じて配置しています。
また、
外国人同士を同じ現場に固めない
運用を意識しています。
一時期、ベトナム人同士で固まり、日本語使用頻度が下がったことや、休憩室での母国語会話に対して日本人スタッフから配慮を求める声があったこともありました。
そのため、
勤務時間中は母国語使用を控える方針
を示し、日本語を使う環境づくりを進めています。
文化の違いに向き合う現場教育
研修では、清掃技術だけでなく、日本で生活するうえでのルールやマナーも伝えています。
例えば、
• 他人の畑や道端に生えている果物などを取らない
• 自分たちの住居の空き地に勝手に野菜を植えない
といった点は、母国では問題にならない行為でも、日本ではトラブルにつながることがあります。
こうした文化の違いを一つずつ説明し、なぜ注意が必要なのかを丁寧に伝えています。
日本語習得と技能研修の取り組み
日本語学習の一環として、
日本語で日記を書く取り組み
を行っています。
毎日記録するよう促し、
リーダーが定期的に内容を確認
しています。
全員が継続できているわけではありませんが、多くの人材が取り組み、日本語力の向上につながっています。
過去には、代表自らがアパートに通い、テキストを使って日本語を教えていた時期もありました。
現在は、現場で日本語を使う環境づくりと日記の取り組みを通じて、日本語力の底上げを図っています。
また技能実習生には、
月1回本社トレーニング場で集合研修を実施
し、技能試験対策や清掃機械の操作方法について指導しています。
定着状況とライフイベントによる変化
定着率は概ね安定していますが、
・結婚
・妊娠・出産
・家族の意向
といった理由による帰国・退職は発生しています。
一部には他社から転職してきた特定技能人材の離職もありましたが、家庭事情や将来設計によるものが中心です。
雇用コストと制度への課題意識
外国人材の雇用コストは、日本人よりも高くなる
と感じています。
支援機関への費用、住居の手配、自転車や家電の準備など、企業側の負担は小さくありません。
また、技能実習制度や特定技能制度は、製造業を前提に設計されている部分が多く、
ホテル清掃や病院清掃といったサービス業では運用しづらい場面もあります。
勤務時間や休日の考え方など、業界特性とのギャップが課題として残っています。
まとめ
静城産業の取り組みからは、
・日本語力を軸とした配置戦略
・国籍特性や文化差を前提とした現場教育
・日記・集合研修による継続的な日本語支援
・サービス業と制度設計のギャップ
・外国人雇用は決して「低コスト」ではないという現実
が読み取れます。
企業データ
株式会社静城産業
静岡県駿東郡清水町徳倉２４１５−１
売上規模：6億円
従業員数：250名
外国人材人数：20名
